サービスのご案内
小さなお子さま連れでもご安心ください
場所
◎地下1階 インフォメーション・サービスカウンターフロアマップ
種類
◎1か月～満4歳未満対象のリクライニングできるAB兼用型
場所
◎各階トイレにご用意がございます。フロアマップ
ただし、
●ベビーチェア
7階南側：ゆったりトイレには ございません。
●ベビーシート
地下2階：男性用、地下1階：男性用・女性用、
2階南側：男性用・女性用、9階南側：男性用・女性用にはございません。
※7階南側・9階西側のゆったりトイレはユニバーサルシートをご利用ください。
場所
◎西側 1号機 停止階：B1階～9階（各階）
中央 4号機 停止階：B1階・1階・8階・9階
中央 7号機 停止階：B2階～9階（各階）
東側 C号機 停止階：B1階～9階（各階）・11階・12階
南側 9号機 停止階：B1階～7階（各階）
お身体の不自由なお客さまに、高齢のお客さまに
係員が付き添い、店内でのお買物をサポートいたします。（事前のご予約も可能です。）
※ご予約優先とさせていただきます。
※ご予約は阪神本店代表番号（06-6345-1201）よりお申し付けください。
※ご予約状況により、ご希望の日時に承れない場合がございます。予めご了承くださいませ。
受付場所
◎地下1階 インフォメーションフロアマップ
受付場所
◎地下1階 インフォメーション・サービスカウンターフロアマップ
場所
◎地下1階インフォメーションフロアマップ
場所
◎西側 1号機 停止階：B1階～9階（各階）
中央 4号機 停止階：B1階・1階・8階・9階
中央 7号機 停止階：B2階～9階（各階）
東側 C号機 停止階：B1階～9階（各階）・11階・12階
南側 9号機 停止階：B1階～7階（各階）
場所
◎7階 カインドケア（介護用品）フロアマップ
場所
◎8階 補聴器フロアマップ
ペット同伴のお客さまへ
●食品を扱うフロア、レストラン、各階カフェ、食品を扱う催場へのペットの同伴はご遠慮ください。
なお、上記以外の売場及び施設にペットを同伴の場合は、キャリーバッグなどにお入れいただき（完全に全身を入れた状態で蓋やファスナーは閉めてください）、他のお客様のご迷惑とならないようご配慮くださいませ。
●盲導犬、介助犬、聴導犬は全館同伴いただけます。
オーダー／サイズの調整／リフォーム／ファッションコンサルティングサービス
ビューティーサービス／リラクゼーション／メイク＆フォトスタジオ／クリニック
場所
◎3階 ティヨールフロアマップ
場所
◎3階 アナスタシア ミアレフロアマップ
場所
◎3階 ケサランパサランフロアマップ
場所
◎3階 ネイルズユニーク アルティミッド USフロアマップ
場所
◎5階 アプレイジフロアマップ
場所
◎6階オプシス（※営業時間：午前10時～午後7時）フロアマップ
場所
◎8階 医療法人翠奏会 ウェルスリープ
クリニック大阪
営業時間（※受付は営業終了時間の30分前まで）
火曜日～金曜日：午前10時～午後1時、午後2時～7時30分
土曜日・祝日：午前10時～午後1時、午後2時～5時30分
休診日：日曜日・月曜日
※診療は完全予約制となります。
ご利用いただけるお支払い方法
カードご入会受付・変更手続きなど
場所
◎阪急うめだ本店10階ペルソナカード承りカウンター
内容
●「ペルソナSTACIAカード」の入会受付や変更手続きを承ります。
※ペルソナSTACIAカード/エメラルドSTACIAカードの詳細はこちらをご覧ください。
※エメラルドSTACIAカードのお問い合わせはSポイント積算確認のみ対応
および変更手続き承り
阪神みどり会入会受付・更新など
内容
●1年間のお積立で満期になれば「会員証・お買い物カード」に12ヶ月分の積立金額とボーナス分をチャージ｡(阪神百貨店・阪急百貨店でご利用いただけます)
●阪神みどり会の「新規ご入会」「会費入金」「満期のお引換え」「契約更新(継続)」などの手続きを承ります。
●「阪神みどり会」契約更新および新規入会受付終了のお知らせ
フリーWi-Fiサービス
館内では、フリーWi-Fiサービス（無料）をご利用いただけます。
※ご利用には、Webまたはアプリからユーザー登録が必要です。
※SSID「wifihhdept」の提供は2026年3月31日（火）をもって終了いたしました。
・Web
Wi-Fiネットワーク一覧から「HANKYU-HANSHIN-DEPT_FREE_Wi-Fi」を選択いただくか、または以下の二次元バーコードを読み込み、ユーザー登録を行ってください。
・アプリ「Japan Wi-Fi auto-connect」
以下のリンク、または二次元バーコードからアプリをダウンロードし、ユーザー登録を行ってください。
店内の施設ご案内
場所
◎地下1階 サービスカウンターフロアマップ
サービス内容
-
◎お忘れ物承り
-
◎阪急阪神百貨店ポイントカード受付
-
◎配送承り
●阪神百貨店お買上げ品と阪急百貨店お買上げ品の一括配送
※当日お買上げ品のみ
（阪神百貨店お買上げ品のみの配送は売場で承っております）
●宅配便（お持込み品）
クール便の取扱いはございません。
※いずれも一部除外品がございます。
場所
- ◎地下1階 サービスカウンター フロアマップ
場所
◎2階 海外お客様カウンターフロアマップ
サービス内容
-
◎免税手続き
-
◎通訳
英語・中国語・韓国語 -
◎外貨両替機
外国のお客様、一時帰国のお客様に
消費税免税の承りについて
承り場所
◎2階 海外お客様カウンターフロアマップ
◎6階「梅田ロフト」売場内カウンター（6階「梅田ロフト」購入品のみ）
※「梅田ロフト」のみ受付時間：午前10時～午後7時30分
◎7階「無印良品」売場内カウンター（7階「無印良品」購入品のみ）
免税申請対象者や還付方法についてはこちら 免税申請対象者や還付方法についてはこちら 免税申請対象者や還付方法についてはこちら 免税申請対象者や還付方法についてはこちら 免税申請対象者や還付方法についてはこちら 免税申請対象者や還付方法についてはこちら